Wij hopen natuurlijk dat jouw kindje de Emulait fles accepteert.

Natuurlijk blijven er altijd uitzonderingen. Helaas kunnen wij een retour niet accepteren indien de fles is gebruikt of de verpakking is geopend met de verzegeling.

Zonder een aanmelding kunnen wij je retour niet verwerken.

Je bent echter zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Zorg ervoor dat het product wel in de originele verpakking retour komt.

Je retour kan verwerkt worden via de onderstaande stappen of rechtstreeks verzonden worden aan:

Afdeling retouren

Emulait Benelux

Het Ambacht 14C

6931EZ

Westervoort

Stappen retour aanvragen

1. Log hier in bij je account.

Geen account? mail naar hello@emulait.nl o.v.v. je ordernummer en de reden van je retour.

2. Voer in het veld *E-mail je e-mailadres in en klik vervolgens op doorgaan.

3. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel wordt verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers die in de e-mail is opgenomen.

4. Ga terug naar de onlinewinkel en voer een verificatiecode van zes cijfers in.

5. Klik op de bestelling waar je de retour voor wilt indienen.

6. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren.

7. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.

8. Klik op**Retour aanvragen**. Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies.

9. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.

Emulait Benelux
Afdeling Retouren
Het Ambacht 14C
6931EZ Westervoort

Let op: je kunt altijd een gratis videoconsult met ons inplannen, zodat we jou persoonlijk advies kunnen geven voor het gebruik van de Emulait fles, alvorens je een retour wilt aanvragen.