Retourbeleid

Werkt het product niet helemaal zoals je had verwacht?

Neem dan eerst contact met ons op via service@emulait.store. In veel gevallen kunnen we je snel helpen en is retourneren misschien niet eens nodig.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt je retour eenvoudig binnen 14 dagen na levering aanmelden via het Emulait retourportaal. Binnen deze periode kun je je aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Om hygiëne en veiligheid te waarborgen, vragen wij om producten ongebruikt, schoon en in de originele verpakking te retourneren.

Retouren worden afgehandeld door Baby Kids BV, Monta, Edisonweg 9-11, Oost I, 4027HE Gorinchem. Let op: je dient je retour eerst aan te melden via ons retourportaal en de instructies te volgen voordat je een product terugstuurt.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Emulait vergoedt geen oorspronkelijke verzendkosten.

Belangrijk: retourzendingen zijn voor eigen risico. Wij raden aan om een retourlabel via het retourportaal aan te maken en het verzendbewijs goed te bewaren. Zo beschik je over een track & trace-code en is je retour altijd te volgen.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via service@emulait.store.  We helpen je graag.